Foire aux questions

Quand puis-je retourner ma commande ?

Toutes les commandes passées chez miwa peuvent être retournées dans les 14 jours. jours sans frais de retour.

Comment puis-je retourner une commande ?

∙ Visite notre centre de retour.
∙ Saisis ton numéro de commande et ton adresse e-mail.
∙ Suis les instructions et sélectionne le produit que tu souhaites renvoyer.
∙ Une fois ta demande approuvée, tu recevras un e-mail de confirmation avec les directives d'expédition.

Quels sont les produits qui ne peuvent pas être retournés ?

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

∙ les cartes cadeaux
∙ les articles à prix réduit (le cas échéant)

Le produit que j'ai reçu est endommagé !

Si le produit que tu as acheté est défectueux, contacte-nous dans les 7 jours suivant la date de livraison.

Les produits peuvent-ils être échangés ?

Nous te prions de comprendre que les produits hygiéniques utilisés ne sont pas échangeables.

Quelles sont les options de remboursement disponibles ?

Les options de remboursement suivantes sont prises en charge :

∙ remboursement sur le mode de paiement initial
∙ Remboursement sous forme de crédit (le cas échéant).

Dans quel délai vais-je recevoir mon remboursement ?

Dès que ton article retourné aura été reçu et vérifié, tu seras averti par e-mail. Le remboursement sera effectué dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant l'envoi.